現(xiàn)在公車上、地鐵等等的交通工具上都一致強調易燃易爆的東西**不允許帶上車。這說明現(xiàn)在這類產品也是很多的，所以需要防爆電子秤也漸漸地多起來了。但是很多購買此類產品的人對他還是不了解，所以希望前來我們佳宜電子有限公司購買的顧客要將自己的用途等等都要告訴客服。

前幾天，一位顧客從網站上聯(lián)系到我們：我想買臺防爆電子秤，大概在什么價位？

客服：你是用在稱量什么物體呢？需要多少重量的？

客戶：就是一般在工廠里用的啊，重量么重的也有輕的也有啊，這個說不準的。

客服：在工廠所做的是什么產品呢？所需要的稱重的產品*少和*大的分量是多少，這個您是要報給我們的。

客戶：我們工廠就是一些易燃易爆的油類的東西，還有秤多重我也不是很清楚，回頭我去問問吧。

客服：好的，我們要問清顧客呢是因為這個產品它的分類很多，會一不小心買錯。購買放榜電子秤它所需要確定所用的易燃易爆物品的介質和危險區(qū)域，這些都是很重要的。不然買了本質**型防爆電子秤發(fā)現(xiàn)不能用，*后才知道原來不適合，應該用粉塵防爆電子秤。那這樣不是多出來的事情嗎，所以我們都會在之前問好顧客，以防買錯。這類特殊材質的產品不像吊鉤秤講究的不是很多，所以我們更加要仔細。

客戶：原來是這樣啊，你們公司還是很負責的。以前我去買東西也是有些公司你說什么他就給你什么，*后拿回去不好用。他們還不讓退貨說本來說的就是這個產品，沒有錯就不能退貨。

客服：公司要有信譽，才會有老顧客。所以我們做事一直都要謹慎，什么事情都得問得清清楚楚。

客戶：那謝謝你了，等我問好了就回復你。

客服：好的。

后來那位顧客買了之后，就經常來我們公司買產品，電子地磅秤之類的，還介紹其他客戶來，專門給之前那位客服做。因為他說這位客服我很信得過，她之前的服務態(tài)度值得我一直來光顧。

我們應該建立起和客戶的信任度，大家互相信任那才是合作的愉快。每次人家在簽合同之前，都會握手說一句*經典的話：希望合作愉快啊！是啊，希望，所以呢大家都要做到讓對方信任你，這樣才愉快了！也希望我們的公司再接再厲，繼續(xù)往高處走。